Términos y condiciones
Cada postre Chocosis se prepara por encargo, a mano y con insumos frescos. Estas condiciones nos permiten cuidar cada pedido como se merece, desde que nos escribes hasta que tu antojo llega a tu puerta.
Llegamos a 15 distritos de Lima. Revisa la lista abajo o consulta tu zona por WhatsApp.
Pedidos con mínimo 48 horas antes de la entrega deseada.
Envío a domicilio con costo según zona.
- Rímac
- Cercado de Lima
- Breña
- El Agustino
- La Victoria
- San Juan de Lurigancho (zonas cercanas)
- Jesús María
- Lince
- San Miguel
- Pueblo Libre
- Magdalena del Mar
- San Isidro
- Miraflores
- Surquillo
- San Martín de Porres
El costo de delivery varía según el distrito y te lo confirmamos al tomar tu pedido. ¿Tu distrito no aparece? Escríbenos y vemos cómo hacerte llegar tu antojo.
1. Cómo hacer tu pedido
Recibimos pedidos por WhatsApp de lunes a jueves hasta las 2pm y entregamos de viernes a domingo. El rango de horario de entrega será coordinado contigo por WhatsApp. Tu pedido queda confirmado cuando recibimos el adelanto del 50% y te enviamos la confirmación con el detalle, el día de entrega y el costo de delivery.
2. Adelanto del 50% para confirmar
Para proceder con tu solicitud, siempre pedimos un adelanto del 50% del total. En Chocosis no trabajamos con stock: cada postre nace cuando tú lo pides.
Con tu adelanto reservamos tu fecha de entrega y compramos los insumos especialmente para tu pedido: chocolate, mantequilla, frutos secos y todo lo que hace único a tu antojo. El 50% restante se cancela antes de la entrega. Aceptamos Yape y Plin.
3. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Como los insumos se compran exclusivamente para tu pedido y la preparación empieza en cuanto lo confirmas, no realizamos devoluciones de dinero. Ese ingrediente ya tiene tu nombre.
Si necesitas cambiar la fecha o la dirección, escríbenos con al menos 48 horas de anticipación y haremos todo lo posible por reprogramar tu entrega sin costo adicional.
4. Precios y delivery
Los precios están expresados en soles (S/). El costo de delivery depende de tu zona y te lo informamos antes de confirmar el pedido.
5. Recepción del pedido
Asegúrate de que haya alguien para recibir tu pedido en la dirección y el día acordados. Si no hay quien lo reciba, coordinaremos contigo una nueva entrega, que podría tener un costo adicional de delivery.
6. Fotos e ingredientes
Nuestros postres son artesanales, así que la decoración puede variar ligeramente respecto a las fotos. Si tienes alguna alergia o restricción alimentaria, avísanos al hacer tu pedido.
7. Tus derechos como consumidor
Si tu pedido llega en mal estado o no corresponde a lo que pediste, escríbenos por WhatsApp el mismo día de la entrega para encontrar una solución. También puedes registrar tu caso en nuestro Libro de Reclamaciones.
8. En caso de pedidos corporativos
Los pedidos para empresas se preparan en mayor volumen y, muchas veces, con detalles personalizados. Por eso, además de las condiciones anteriores, aplican estas:
Cotización a medida. Cada solicitud recibe una propuesta con el detalle de productos, cantidades, precios y costo de delivery. La cotización tiene una vigencia de 7 días calendario.
Pedido mínimo y anticipación. Atendemos pedidos corporativos desde 10 unidades, con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de entrega. Así aseguramos insumos, producción y empaque impecables para cada unidad.
Adelanto del 50%. Igual que en todos nuestros pedidos, la producción inicia al recibir el 50% del total. El saldo se cancela antes de la entrega. Como los insumos y materiales se compran exclusivamente para tu empresa, el adelanto no es reembolsable.
Personalización. Para tarjetas o empaques con tu logo, envíanos el logo en buena resolución y el mensaje al confirmar el pedido. Te compartimos una muestra del diseño para tu aprobación antes de producir.
Cambios en el pedido. Puedes ajustar cantidades o productos hasta 5 días antes de la entrega. Si los cambios aumentan el pedido, actualizamos la cotización; una vez aprobado el diseño personalizado, no es posible modificarlo.
Entrega. Coordinamos la entrega en una sola dirección, en el día y rango horario acordados. Si necesitas entregas en varias direcciones, lo incluimos en la cotización.